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Recensioni dei clienti

4,7/5

Basato su 1.454 recensioni

Recensioni raccolte e verificate da Recensioni Verificate

Ogni recensione è scritta da un cliente dopo un ordine, poi verificata da Recensioni Verificate, terza parte di fiducia indipendente, prima di essere pubblicata.

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Morgane B.

8 ott 2026 Recensione verificata

Consegna ottima. Attenzione: il prodotto ha un odore davvero molto forte, nonostante sia stato lasciato all’aria aperta per diversi giorni. Non è previsto il reso gratuito, anche se il prodotto è inutilizzabile a causa dell’odore che si diffonde in tutto il piano. Lo sconsigliamo.

Ordine del 17 set 2026

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livraison très bien. Attention le produit sent tres tres très fort malgré plusieurs jours d’aération au grand air. Pas de retour gratuit combien même le produit est inutilisable compte tenu de l’odeur qu’il dégage dans tout l’étage. On déconseille
Jerome A.

15 set 2026 Recensione verificata

Il cuscino sembra a posto, ma emana un odore molto forte e sgradevole che mi impedisce di dormire, nonostante l’abbia lasciato arieggiare per 3 giorni prima di utilizzarlo!
Sto quindi provvedendo a restituirlo
Per ora mi hanno risposto che le spese di restituzione sono a mio carico, nonostante il cuscino presenti un problema che spero sia anomalo per loro, a meno che non ritengano normale vendere cuscini con un odore così forte e sgradevole!
Penso che, ovviamente, ci ripenseranno dopo averne discusso.
Da seguire
Per il momento sono piuttosto deluso da tutto, anche se il cuscino non sembrava poi così male dal punto di vista dell’ergonomia e del comfort

Ordine del 30 ago 2026

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Le coussin à l'air bien mais il y a une très forte odeur très désagréable qui m'empêche de dormir malgré le fait que j'ai laisser le coussin s'aérer 3 jours avant de l'utiliser !
J'ai suis du coup en train de cour pour le renvoyer
Pour le moment on me répond que le retour est à ma charge alors que le coussin présent un problème j'espère anormal pour eux sauf s'il est normal pour eux de vendre des coussins avec une très forte mauvaise odeur !
Je pense qu'ils vont bien sûr revoir cela après discussion.
A suivre
Pour le moment assez déçu de tout même si le coussin avait l'air pas si mal sinon niveau ergonomique et confort
Jeanne B.

1 set 2026 Recensione verificata

Il corriere è stato bravissimo, nessun problema. Ma è semplicemente impossibile controllare i materassi. Abitiamo al terzo piano senza ascensore. Sono già piuttosto compatti e abbiamo fatto molta fatica a portarli su. Se fossero stati aperti, sarebbe stato impossibile.

Ordine del 15 lug 2026

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Le livreur était très bien pas de problème. Mais il est juste impossible de vérifier les matelas. Nous habitons au 3e sans ascenseur. Déjà bien comptact nous avons eu beaucoup de mal a les monter. Deplies, c'aurait été impossible.
SAMI H.

13 ago 2026 Recensione verificata

In attesa della consegna del prodotto, che sembra essere di ottima qualità, ma che non ho ancora ricevuto esclusivamente a causa della società DPD. NOVOLY è molto reattiva e risponde alle e-mail

Ordine del 22 lug 2026

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Attente reception produit probablement très bon mais non reçu encore à cause uniquement de la société DPD. NOVOLY trés réactif et répond aux mails
Vincent G.

18 lug 2026 Recensione verificata

Il materasso ha uno strato sottile che separa le molle dal corpo, per cui quando si è sdraiati le si avverte. È davvero un peccato, perché per il resto è stato consegnato rapidamente dopo l'ordine. Vedrò se restituirlo o se trovare un coprimaterasso per risolvere il problema.

Ordine del 24 giu 2026

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Le matelas a une faible épaisseur séparant les ressorts du corps, ce qui fait que l'on les ressent en position allongée. C'est vraiment dommage car sinon il a été rapidement livré après commande. Je vais voir pour le renvoyer ou trouver un surmatelas pour résoudre le problème.
Cliente anonimo

3 set 2025 Recensione verificata

Dopo aver atteso quasi un mese per ricevere il mio materasso e aver avuto numerosi scambi con Novoly e il suo corriere DPD, è stato solo dopo aver lasciato un commento sul loro sito web che hanno finalmente cercato di risolvere il problema e che ho potuto ricevere il mio materasso dopo oltre un mese di attesa. È stata un'esperienza davvero spiacevole e non consiglierei questa azienda se riuscite a trovare un'alternativa per ciò che state cercando.

Ordine del 21 lug 2025

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Après avoir attendu près d'un mois pour recevoir mon matelas et avoir eu de nombreux échanges avec Novoly et son transporteur DPD, ce n'est qu'après avoir laissé un commentaire sur leur site web qu'ils ont enfin essayé de régler le problème et que j'ai pu recevoir mon matelas après plus d'un mois d'attente. Cette expérience a été très pénible et je ne recommanderais pas cette entreprise si vous pouvez trouver une alternative pour ce que vous recherchez.
Arlette G.

23 lug 2025 Recensione verificata

Delusa dal mio acquisto

Ordine del 4 giu 2025

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Déçue de mon achat
Cliente anonimo

29 mag 2024 Recensione verificata

La consegna era prevista tra 4 e 8 giorni lavorativi, ma in realtà abbiamo ricevuto i materassi dopo 6 settimane.....

Ordine del 3 apr 2024

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livraison indiquee en 4 a 8 jours ouvrés, en réalité nous avons recus les matelas apres 6 semaines.....
Cliente anonimo

24 ago 2022 Recensione verificata

Buongiorno, non ho ricevuto l'articolo che avrei dovuto ricevere a causa di un'esaurimento delle scorte; ne ho ricevuto un altro più economico e avrei dovuto restituire la differenza, ma ad oggi non ho ancora ricevuto nulla, nonostante abbia inviato un'e-mail. Come risposta mi è stato detto che lo avrebbero fatto immediatamente. Sulla mia fattura c'è scritto di restituire la differenza.

Ordine del 8 ago 2022

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Bonjour je n’ai pas reçu celui que je devais avoir puisque rupture j’en ai eu un autre moins cher je devais retoucher la différence toujours rien à ce jour pourtant j’ai fait un mail. Pour réponse je fais ça tout de suite. C’est écrit sur ma facture rendre la différence.
Cliente anonimo

24 feb 2022 Recensione verificata

Rete da letto in kit – Novokit bianco
Siamo rimasti molto delusi dal prodotto.
Aspetti positivi:
- le istruzioni di montaggio sono chiare
- i componenti da assemblare sono numerati
Nota: è preferibile utilizzare un cacciavite con punta a brugola piuttosto che la chiave a brugola in dotazione, che rimane bloccata dai componenti adiacenti e fa perdere tempo.
- i componenti sono robusti
- la barra centrale è costituita da un unico pezzo

Aspetti negativi:
- il cartone di imballaggio non è adatto e non è abbastanza resistente
- 1 piedino era danneggiato
- sul telaio sono visibili diversi punti di ruggine
- su 14 doghe, solo 3 sono fissate con un pezzo di velcro, il che dà davvero un’impressione di «scadente» quality

Difficile avere voglia di ripetere l’esperienza.

Ordine del 8 feb 2022

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Sommier en kit – Novokit blanc
Nous avons été très déçus par le produit.
Points positifs :
- la notice de montage est claire
- les éléments à monter sont numérotés
remarque : il est préférable d’utiliser un tournevis à embout allen plutôt que la clé allen fournie qui est bloquée par les éléments adjacents et fait perdre du temps.
- les éléments sont costauds
- la barre centrale est en 1 élément

Points négatifs :
- le carton d’emballage n’est pas adapté et n’est pas assez solide
- 1 pied était abimé
- plusieurs points de rouille apparaissent sur le cadre
- sur 14 lattes seules 3 sont fixées sur un morceau de velcro, ca fait vraiment « cheap »

Difficile d’avoir envie de renouveler l’expérience.
Cliente anonimo

24 feb 2022 Recensione verificata

Non l'ho ancora ricevuto perché DPD non ha ritenuto necessario recarsi sul posto per effettuare una nuova consegna del mio pacco.

Ordine del 13 feb 2022

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Je ne l'ai pas encore reçu à cause de DPD qui n'a pas jugé nécessaire de faire le déplacement pour la re-livraison de mon colis.
Cliente anonimo

5 feb 2022 Recensione verificata

La consegna era prevista per sabato 28/01/22, sto ancora aspettando, nessuna consegna, nessuna notizia.
Deludente e inaccettabile

Ordine del 26 gen 2022

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je devais être livrée le samedi 28/01/22, j 'attend encore, aucune livraison, pas de nouvelle.
Décevant et inadmissible
Cliente anonimo

18 ott 2021 Recensione verificata

Consegna complicata: il corriere era da solo e, non volendo bloccare la strada con il suo furgone, abbiamo dovuto portare noi i pacchi fino al nostro condominio (che non si affaccia sulla strada). Quando si scrive «La consegna avverrà davanti alla vostra casa o al vostro condominio», bisognerebbe rispettare questa indicazione.
Per quanto riguarda il letto in sé, deve esserci stato un problema perché i fori per le viti delle staffe della rete erano troppo piccoli (e sì, sono certa di aver montato il letto correttamente). Ho quindi dovuto allargare i fori, operazione che si è rivelata molto complicata, lunga e davvero faticosa.

Ordine del 2 ott 2021

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Livraison compliquée, le livreur était seul et ne voulant pas bloquer la rue avec son camion, nous avons du porter les colis jusqu'à notre immeuble (qui ne donne pas sur la rue). Quand on écrit "La livraison s'effectuera au pied de votre maison ou immeuble", il s'agirait de le respecter.
Ensuite concernant le lit en lui-même, il y a du avoir un problème car les emplacements de vis pour les équerres du sommier étaient trop petits (et oui, je suis certaine d'avoir monté le lit correctement). J'ai donc du agrandir les trous ce qui était très compliqué, long et vraiment pénible.