Recensioni dei clienti

4,7/5

Basato su 1.454 recensioni

Recensioni raccolte e verificate da Recensioni Verificate

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  1. Cliente anonimo

    8 ott 2026 Recensione verificata

    Il pacco è arrivato in pessime condizioni: l’imballaggio era chiaramente insufficiente, il che mi ha fatto perdere parecchio tempo a controllare ogni singolo pezzo per verificare se mancassero componenti o se ci fossero danni.
    Per quanto riguarda il montaggio, le istruzioni meritano davvero di essere migliorate, in particolare per identificare chiaramente la posizione e il senso delle assi da avvitare.
    Infine, la qualità di fabbricazione lascia a desiderare: le assi non erano dritte. Ho dovuto improvvisare e utilizzare dei morsetti per forzare l’allineamento e poter avvitare il tutto. Peccato, il risultato finale richiede uno sforzo eccessivo per un mobile nuovo.

    Ordine del 14 set 2026

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    Le colis est arrivé en très mauvais état : la protection était clairement insuffisante, ce qui m'a fait perdre pas mal de temps à tout vérifier pièce par pièce pour voir s'il manquait des éléments ou s'il y avait de la casse.
    Concernant le montage, la notice mérite vraiment d'être améliorée, en particulier pour identifier clairement la position et le sens des planches à visser.
    Enfin, la qualité de fabrication laisse à désirer : les planches n'étaient pas droites. J'ai dû bricoler et utiliser des serre-joints pour forcer l'alignement et pouvoir visser le tout. Dommage, le résultat final demande beaucoup trop d'efforts pour un meuble neuf.

    Risposta di Novoly 6 ott 2026

    Buongiorno,
    Ci dispiace che la consegna non sia stata all’altezza delle aspettative.
    Non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti qualora dovesse mancare un pezzo o se uno di essi fosse difettoso: provvederemo alla sua sostituzione.
    Il team Novoly

  2. Mélyssandre V.

    25 set 2026 Recensione verificata

    Materasso in lattice naturale al 100%, ricevuto una settimana fa, spero che soddisfi le mie aspettative.
    Per ora lo trovo piuttosto morbido, forse anche un po’ troppo; l’odore che emana è forte e sgradevole, e per quanto lo ariegi non se ne va (vedremo col tempo ????????).
    I tempi di consegna mi sembrano eccessivi (quasi 2 mesi), ma l’imballaggio era ottimo e il corriere è stato fantastico.

    Ordine del 23 lug 2026

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    Matelas 100% latex naturel, reçu il y 1 semaine, j’espère qu’il correspondra a mes attentes.
    Pour le moment je le trouve plutôt mou un peu trop même, l’odeur qu’il dégage est forte et désagréable, j’ai beau aérer ca ne part pas (a voir dans le temps ????????).
    Les délais de livraison sont énormes je trouve (quasiment 2 mois), cependant très bien emballé, livreur super.

  3. Marie-Pascale M.

    22 set 2026 Recensione verificata

    La consegna non è stata effettuata a domicilio, ero presente a casa mia. Ho ricevuto un messaggio nel primo pomeriggio che mi informava che il pacco era stato depositato presso un punto di ritiro. Avrei voluto almeno poter scegliere il punto di ritiro e vi segnalo che DPD non effettua la consegna a domicilio, contrariamente a quanto previsto.

    Ordine del 7 set 2026

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    La livraison n'a pas été effectuée à domicile, j'étais présente à mon domicile. J'ai reçu un message en début d'après-midi m'informant que le colis avait été déposé dans un point de retrait. J'aurais aimé au moins choisir le point de retrait et vous signale que DPD n'effectue pas la livraison à domicile contrairement à ce qui est prévu.

  4. GHISLAINE P.

    30 lug 2026 Recensione verificata

    Mi dispiace non aver ricevuto alcun messaggio di conferma dell'ordine.

    Ordine del 7 lug 2026

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    Je regrette de ne pas avoir reçu de message de confirmation de commande.

  5. kenza R.

    26 lug 2026 Recensione verificata

    Consegna molto rapida, ma il servizio clienti è irraggiungibile per telefono e poco disposto a concedere uno sconto, nonostante si tratti di un ordine consistente e di un messaggio promozionale piuttosto fuorviante volto ad attirare i clienti. Materasso di qualità, comodo, ma il cui prezzo non è necessariamente giustificato.

    Ordine del 16 lug 2026

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    Livraison très rapide mais service client injoignable par téléphone et très peu enclin à faire un geste commercial malgré une commande conséquente et un message promotionnel assez trompeur pour attirer les clients. Matelas qualitatif, confortable mais dont le prix ne se justifie pas forcément.

  6. Cliente anonimo

    25 lug 2026 Recensione verificata

    Il sito è intuitivo, l'ordine è veloce, ma il servizio di consegna lascia a desiderare.

    Ordine del 5 lug 2026

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    Le site est clair, la commande rapide mais le lien avec le service de livraison décevant.

  7. Gina B.

    2 lug 2026 Recensione verificata

    Mi chiedete di lasciare una recensione quando non ho ancora ricevuto la rete. Quante stelle devo dare?
    Nell’e-mail c’è scritto: «TEMPI DI CONSEGNA: da 1 a 4 giorni lavorativi. Il corriere vi contatterà via e-mail o SMS per concordare la consegna in base alla vostra disponibilità». Sono passati ormai 5 giorni e non ho ricevuto alcuna e-mail per fissare un appuntamento.

    Ordine del 17 giu 2026

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    Vous me demandez de laisser un avis alors que je n’ai encore reçu le sommier. Que mettre comme étoile ?
    Dans le mail il y a noté  « DÉLAI DE LIVRAISON : 1 à 4 jours ouvrés. La société de transport vous contactera par email ou SMS pour programmer la livraison selon votre disponibilité » nous voilà 5 jours plus tard sans aucun mail pour prendre rdv.

  8. Emilie L.

    9 mag 2026 Recensione verificata

    Risposta rapida dopo aver inviato un’e-mail, ma il servizio clienti telefonico è sempre irraggiungibile. È un peccato non poter comunicare per telefono.

    Ordine del 14 apr 2026

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    Reaction rapide suite au contact par mail mais le service client par téléphone est sans cesse injoignable. C est regrettable de ne pas pouvoir échanger par téléphone .

  9. Cliente anonimo

    11 apr 2026 Recensione verificata

    In attesa della risoluzione di una controversia

    Ordine del 1 apr 2026

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    En attende de résolution d'un litige

  10. Luciana P.

    4 gen 2026 Recensione verificata

    La consegna è andata bene, la postina mi ha gentilmente aiutato a portare il pacco su per tre piani, dato che ero da sola.

    Ordine del 30 ott 2025

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    La livraison était bien , la facteur m’as gentiment accompagné car je suis toute seule pour le monter trois étages

  11. Xavier B.

    30 nov 2025 Recensione verificata

    molto bene

    Ordine del 19 nov 2025

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    très bien

  12. Cliente anonimo

    20 nov 2025 Recensione verificata

    È difficile orientarsi tra i nomi simili delle reti da letto: manca un po’ di organizzazione. Per contro, è semplice effettuare un ordine.

    Ordine del 7 nov 2025

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    Difficile de s’y retrouver avec les noms ressemblants des sommiers, manque d’organisation. En revanche simple de passer commande.

  13. Mehdi M.

    13 nov 2025 Recensione verificata

    Va bene, ma i piedi sono lavorati male

    Ordine del 30 ott 2025

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    Bien mais pieds mal usinés

  14. Chana F.

    25 ott 2025 Recensione verificata

    La consegna è andata molto male. Ho avuto problemi con il corriere, che ha sostenuto che la mia strada fosse inaccessibile, anche se non era vero. Alla seconda consegna riprogrammata, ho ricevuto il materasso in cattive condizioni. Il pacco era stato aperto e il materasso era macchiato. L’ho accettato comunque per paura di non ricevere mai il mio materasso, se lo avessi rifiutato, visto che avevo già avuto così tante vicissitudini con questa consegna.
    D’altra parte, non so se sia normale o intenzionale: il materasso non corrisponde esattamente alle dimensioni indicate (mancano almeno 5 cm sia in lunghezza che in larghezza).
    Nonostante tutto, il prodotto è di qualità e il materasso è comodo. Tuttavia, mi ha comunque sorpreso sentire così tanto le molle sul lato del letto, e la consegna lascia davvero l’amaro in bocca.

    Ordine del 3 ott 2025

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    La livraison, c'est très mal passé. J'ai eu des problèmes avec le livreur qui a prétendu que ma rue était inaccessible alors que c'était faux. À la deuxième livraison reprogrammée, j'ai reçu le matelas en mauvais état. Le colis avait été ouvert, et le matelas taché. Je l'ai accepté quand même de peur de ne jamais recevoir mon matelas au final, si je refusais, tellement j'ai vécu des péripéties dans cette livraison.
    D'autre part, mais je ne sais pas si c'est normal, et voulu : le matelas ne correspond pas vraiment aux dimensions ( il manque au moins 5 cm de longueur et de largeur.).
    Malgré tout, l'objet est de qualité, le matelas est confortable. Cependant, j'ai quand même été surprise de sentir autant les ressorts sur le coté du lit, et la livraison laisse vraiment un goût amer.

  15. Thi Phuong N.

    22 set 2025 Recensione verificata

    Deludente

    Ordine del 6 set 2025

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    Décevant

  16. Julien G.

    18 set 2025 Recensione verificata

    Qualità nella media; la resistenza della rete da letto in kit va verificata nel tempo.
    I pezzi di legno erano sparsi alla rinfusa nel pacco, ma per fortuna non c’era nulla di rotto né mancante.
    Le istruzioni di montaggio sono sintetiche ma sufficienti per un appassionato di fai da te.

    Ordine del 7 set 2025

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    Qualité moyenne, solidité du sommier en kit à voir dans le temps.
    Les pièces de bois étaient en vrac dans le colis, mais bon rien de cassé ni de manquant.
    La notice de montage est sommaire mais suffisante pour un bricoleur.

  17. SÉBASTIEN R.

    23 lug 2025 Recensione verificata

    Materasso in lattice consegnato in rotolo compresso, mah...

    Ordine del 9 lug 2025

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    matelas latex livré en rouleau compressé , bof...

  18. Joel D.

    5 lug 2025 Recensione verificata

    Sito affidabile e efficiente, la consegna è andata bene

    Ordine del 25 giu 2025

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    Site sérieux et réactif, la livraison s'est bien passée

  19. NICOLAS B.

    26 giu 2025 Recensione verificata

    Problemi con la consegna

    Ordine del 26 mag 2025

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    Problèmes de livraison

  20. Emmanuel R.

    24 apr 2025 Recensione verificata

    Le difficoltà nel comunicare con il personale e i problemi con le consegne finiscono per compromettere l'esperienza del cliente. Il ritiro del materasso contribuirebbe inoltre a promuovere un acquisto eco-responsabile. Tuttavia, il prodotto offerto da Novoly sembra di buona qualità e dotato delle giuste certificazioni; il verdetto tra 100 giorni.

    Ordine del 7 apr 2025

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    Les difficultés pour échanger avec les équipes et les ratés de livraison viennent détériorer l'expérience en tant que client. La reprise du matelas renforcerait aussi l'achat éco responsable. Néanmoins, le produit proposé par Novoly semble de bonne qualité avec de bonnes certifications, verdict dans 100 jours.