★★★★★ 4,8/5 Recensioni Verificate | Materassi garantiti 10 anni | Made in France | 100 notti di prova | Consegna e reso gratuiti *
4,7/5
Basato su 1.454 recensioni
Recensioni raccolte e verificate da Recensioni Verificate
Ogni recensione è scritta da un cliente dopo un ordine, poi verificata da Recensioni Verificate, terza parte di fiducia indipendente, prima di essere pubblicata.
Vedi il certificato di fiduciaCliente anonimo
25 feb 2025 Recensione verificata
Spedizione impeccabile. Tracciabilità disponibile. Imballaggio che protegge il materasso.
Ordine del 26 gen 2025
Envoi nickel. Suivi disponible. Emballage qui protège le matelas.
Cliente anonimo
16 feb 2025 Recensione verificata
Nulla da ridire: il sito è molto chiaro, il servizio clienti mi ha fornito ottimi consigli al telefono e la consegna è stata rapidissima, in meno di una settimana.
Ordine del 26 gen 2025
Rien à redire, le site est très clair, le service client a été de très bon conseil au téléphone et la livraison super rapide en moins d'une semaine.
Cliente anonimo
13 feb 2025 Recensione verificata
Sono molto soddisfatta del sito, del servizio clienti e del prodotto.
Unico neo: l’ho montato da sola, non sono proprio un’esperta di fai-da-te, ma le istruzioni non sono chiare (non distinguono tra i pannelli centrali e quelli orizzontali, mentre ci sono delle differenze... Inoltre, l’orientamento degli angoli è indicato in modo errato, quindi bisogna prestare particolare attenzione per non dover ricominciare tutto da capo :D)
La consegna è stata posticipata da DPD proprio quel giorno, nonostante avessi appositamente preso un giorno di telelavoro... Ma non è colpa di Novoly
Ordine del 29 gen 2025
Très satisfaite du site, du service client et du produit.
Seul bémol : je l'ai monté seule, je ne suis pas un as du bricolage, mais la notice n'est pas claire (pas de distinction sur les pans centraux et horizontaux, alors qu'il y a des différences... Et les angles ont un sens qui est mal indiqué, il faut donc être particulièrement vigilant au risque de tout reprendre :D)
La livraison a été décalée par DPD le jour-même alors que j'avais posé une journée de télétravail exprès... Mais ce n'est pas la faute de Novoly
Cliente anonimo
13 feb 2025 Recensione verificata
Eccezionale! Sono un fan di Novoly: dalla qualità dei loro prodotti al sito web, fino alla consegna puntuale! Rapporto qualità-prezzo imbattibile, consiglio vivamente questo sito, non esitate!
Ordine del 8 gen 2025
Exceptionnel ! Je suis fan de novoly, de la qualité de leurs produits en passant par le site et la livraison effectuée en temps et en heure ! Rapport qualité prix imbattable , vraiment je recommande ce site foncez !
Cliente anonimo
13 feb 2025 Recensione verificata
Bene
Ordine del 28 gen 2025
Bien
Cliente anonimo
13 feb 2025 Recensione verificata
La navigazione sul sito e la consegna sono ottime, così come il servizio clienti, che è raggiungibile sia per telefono che via e-mail
Ordine del 22 gen 2025
Navigation sur le site et livraison très bien ainsi que le service client qui est joignable par téléphone ainsi que par mail
Cliente anonimo
13 feb 2025 Recensione verificata
Qualità eccellente da quasi un anno e sempre lo stesso comfort
Ordine del 4 feb 2025
Excellente qualité depuis presque 1 an et toujours le même confort
Cliente anonimo
12 feb 2025 Recensione verificata
Consegna rapida e affidabile, niente da segnalare.
Ordine del 2 feb 2025
Livraison rapide et sérieuse, rien à signaler.
Cliente anonimo
8 feb 2025 Recensione verificata
L'ordine è stato imballato molto bene e corrisponde alle nostre aspettative. Prodotto di buona qualità.
Ordine del 29 gen 2025
Commande très bien emballée et correspondant à notre attente. Produit de bonne qualité.
Cliente anonimo
8 feb 2025 Recensione verificata
Sono molto soddisfatta del materasso in lattice (Novoluxe): avevo già acquistato questo prodotto tre anni fa e ho appena ricevuto lo stesso modello in una misura diversa.
Per quanto riguarda la consegna, non ho nulla da ridire: tutto è andato alla perfezione.
Ordine del 28 gen 2025
Très satisfaite du matelas latex (novoluxe) j'ai déjà acheté ce produit il y a trois ans et vient de recevoir le même produit d'une dimension différente.
Concernant la livraison rien à dire,tout était au top.
Cliente anonimo
7 feb 2025 Recensione verificata
Consegna rapidissima
Ordine del 29 gen 2025
Livraison très rapide
Cliente anonimo
7 feb 2025 Recensione verificata
Sito ben fatto e consegna veloce
Ordine del 25 gen 2025
Site bien fait et commande rapide
Cliente anonimo
6 feb 2025 Recensione verificata
Spedizione veloce e prodotti di ottima qualità.
Ordine del 26 gen 2025
Envoi rapide et produits de très bonne qualité.
Cliente anonimo
5 feb 2025 Recensione verificata
Un servizio impeccabile dall'inizio alla fine, eppure siamo stati dei clienti difficili... Innanzitutto perché la consegna non era avvenuta come indicato dal corriere: ho quindi chiamato Novoly per informarli e, appena 30 minuti dopo, il corriere mi ha chiamato per concordare una nuova data di consegna. Poi perché, in generale, avevamo avuto difficoltà a scegliere i materassi. Avevamo bisogno di 2 materassi per bambini e 2 per adulti. Avevamo optato per il Novonatura (per i bambini) e il Novoflex per noi. Ma abbiamo trovato quest’ultimo troppo morbido… ecco perché l’abbiamo restituito e abbiamo ordinato al suo posto il Novogreen. Anche in questo caso abbiamo voluto confrontarlo con il Novoluxe, che alla fine abbiamo trovato troppo rigido. La nostra scelta è ricaduta infine sul Novogreen. Per fortuna il servizio clienti è eccellente, perché altrimenti trovo piuttosto complicato ordinare materassi senza provarli. Anche il contatto con il consulente è stato di ottima qualità: si è preso davvero tutto il tempo necessario, non si è innervosito affatto nonostante le mie numerose domande, non ha spinto né insistito affinché scegliessimo modelli più costosi e ci ha informato in particolare delle conseguenze di un secondo reso (il primo reso è gratuito, ma non quelli successivi). Insomma: un’esperienza eccellente con Novoly, anche se mi sarebbe piaciuto molto poterli provare prima. Ovviamente il prezzo molto vantaggioso compensa ampiamente questo aspetto.
Ordine del 6 nov 2024
Un suivi impeccable du début à la fin, et pourtant nous avons été des clients embêtants... Tout d'abord parce que la livraison n'avait pas eu lieu comme indiqué par le transporteur : j'ai donc appelé novoly pour leur en informer et à peine 30 minutes après, le transporteur m'a appelé pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Ensuite car de manière globale nous avions eu du mal à choisir les matelas. Nous avions besoin de 2 matelas enfants et 2 matelas adultes. Nous avions opté pour le novonatura (pour les enfants) et le novoflex pour nous. Mais nous avons trouvé ce dernier trop enfonçant ... c'est pourquoi nous l'avons renvoyé et commandé le novogreen à la place. Là encore nous avons souhaité le comparer au novoluxe, que nous trouvions finalement trop ferme. Notre choix s'est finalement arrêté au novogreen. Heureusement que le service client est toppissime, car sinon finalement je trouve cela assez compliqué de commander des matelas sans les essayer. Aussi le contact avec le conseiller était très qualitatif : il prenait réellement le temps, ne s'énervait pas du tout malgré mes nombreuses questions, ne poussait pas / n'insistait pas à prendre des modèles plus chers, et informait notamment des conséquences du 2ème retour (le premier retour est gratuit, mais pas les suivants). En somme : une excellente expérience avec novoly même si j'aurais beaucoup aimé pouvoir les essayer au préalable. Evidemment le prix très avantageux contrebalance largement cela.
Cliente anonimo
5 feb 2025 Recensione verificata
Molto bene
Ordine del 25 gen 2025
Très bien
Cliente anonimo
2 feb 2025 Recensione verificata
Sito molto intuitivo, consegna veloce
Ordine del 22 gen 2025
Site très clair livraison rapide
Cliente anonimo
1 feb 2025 Recensione verificata
Sito ben documentato
Ordine del 18 gen 2025
Site bien documenté
Cliente anonimo
31 gen 2025 Recensione verificata
molto bene
Ordine del 21 gen 2025
très bien
Cliente anonimo
29 gen 2025 Recensione verificata
Articolo conforme alle mie aspettative, ben imballato, spedizione veloce e accurata.
Ordine del 14 gen 2025
Article conforme à mes attentes, bien emballé, envoi rapide et soigné.
Cliente anonimo
29 gen 2025 Recensione verificata
Il sito è ottimo e il servizio clienti è eccellente.
Abbiamo ricevuto risposte chiare a tutte le nostre domande.
Ordine del 20 gen 2025
Le site est très bien et le Service client au top.
Nous avons eu des réponses claires à toute nos questions.
