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Recensioni dei clienti

4,7/5

Basato su 1.454 recensioni

Recensioni raccolte e verificate da Recensioni Verificate

Ogni recensione è scritta da un cliente dopo un ordine, poi verificata da Recensioni Verificate, terza parte di fiducia indipendente, prima di essere pubblicata.

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Cliente anonimo

13 feb 2025 Recensione verificata

Sono molto soddisfatta del sito, del servizio clienti e del prodotto.
Unico neo: l’ho montato da sola, non sono proprio un’esperta di fai-da-te, ma le istruzioni non sono chiare (non distinguono tra i pannelli centrali e quelli orizzontali, mentre ci sono delle differenze... Inoltre, l’orientamento degli angoli è indicato in modo errato, quindi bisogna prestare particolare attenzione per non dover ricominciare tutto da capo :D)
La consegna è stata posticipata da DPD proprio quel giorno, nonostante avessi appositamente preso un giorno di telelavoro... Ma non è colpa di Novoly

Ordine del 29 gen 2025

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Très satisfaite du site, du service client et du produit.
Seul bémol : je l'ai monté seule, je ne suis pas un as du bricolage, mais la notice n'est pas claire (pas de distinction sur les pans centraux et horizontaux, alors qu'il y a des différences... Et les angles ont un sens qui est mal indiqué, il faut donc être particulièrement vigilant au risque de tout reprendre :D)
La livraison a été décalée par DPD le jour-même alors que j'avais posé une journée de télétravail exprès... Mais ce n'est pas la faute de Novoly
Cliente anonimo

13 feb 2025 Recensione verificata

Eccezionale! Sono un fan di Novoly: dalla qualità dei loro prodotti al sito web, fino alla consegna puntuale! Rapporto qualità-prezzo imbattibile, consiglio vivamente questo sito, non esitate!

Ordine del 8 gen 2025

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Exceptionnel ! Je suis fan de novoly, de la qualité de leurs produits en passant par le site et la livraison effectuée en temps et en heure ! Rapport qualité prix imbattable , vraiment je recommande ce site foncez !
Cliente anonimo

13 feb 2025 Recensione verificata

Bene

Ordine del 28 gen 2025

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Bien
Cliente anonimo

13 feb 2025 Recensione verificata

La navigazione sul sito e la consegna sono ottime, così come il servizio clienti, che è raggiungibile sia per telefono che via e-mail

Ordine del 22 gen 2025

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Navigation sur le site et livraison très bien ainsi que le service client qui est joignable par téléphone ainsi que par mail
Cliente anonimo

13 feb 2025 Recensione verificata

Qualità eccellente da quasi un anno e sempre lo stesso comfort

Ordine del 4 feb 2025

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Excellente qualité depuis presque 1 an et toujours le même confort
Cliente anonimo

12 feb 2025 Recensione verificata

Consegna rapida e affidabile, niente da segnalare.

Ordine del 2 feb 2025

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Livraison rapide et sérieuse, rien à signaler.
Cliente anonimo

8 feb 2025 Recensione verificata

L'ordine è stato imballato molto bene e corrisponde alle nostre aspettative. Prodotto di buona qualità.

Ordine del 29 gen 2025

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Commande très bien emballée et correspondant à notre attente. Produit de bonne qualité.
Cliente anonimo

8 feb 2025 Recensione verificata

Sono molto soddisfatta del materasso in lattice (Novoluxe): avevo già acquistato questo prodotto tre anni fa e ho appena ricevuto lo stesso modello in una misura diversa.
Per quanto riguarda la consegna, non ho nulla da ridire: tutto è andato alla perfezione.

Ordine del 28 gen 2025

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Très satisfaite du matelas latex (novoluxe) j'ai déjà acheté ce produit il y a trois ans et vient de recevoir le même produit d'une dimension différente.
Concernant la livraison rien à dire,tout était au top.
Cliente anonimo

7 feb 2025 Recensione verificata

Consegna rapidissima

Ordine del 29 gen 2025

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Livraison très rapide
Cliente anonimo

7 feb 2025 Recensione verificata

Sito ben fatto e consegna veloce

Ordine del 25 gen 2025

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Site bien fait et commande rapide
Cliente anonimo

6 feb 2025 Recensione verificata

Spedizione veloce e prodotti di ottima qualità.

Ordine del 26 gen 2025

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Envoi rapide et produits de très bonne qualité.
Cliente anonimo

6 feb 2025 Recensione verificata

La rete a cassettone 180×200 è in linea con le nostre aspettative,
sembra di buona qualità e robusta,
avrei dato un voto più alto se il tessuto beige della rete non fosse arrivato con alcune macchie e se le viti dei piedi in legno non fossero arrivate con la filettatura arrugginita!
Siamo comunque tutti molto soddisfatti nonostante questi piccoli inconvenienti.

Ordine del 25 gen 2025

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le sommier coffre 180*200 est conforme a notre attente,
il a l'air de bonne qualité et robuste,
j'aurais mis une note plus élever si le tissu beige du sommier n'etais pas arrivé avec quelque tache et que la visserie des pied bois n'etait pas arrivé avec le filetage rouillé!
nous somme tous de meme tres satisfait malgré c'est quelque point.
Cliente anonimo

5 feb 2025 Recensione verificata

Un servizio impeccabile dall'inizio alla fine, eppure siamo stati dei clienti difficili... Innanzitutto perché la consegna non era avvenuta come indicato dal corriere: ho quindi chiamato Novoly per informarli e, appena 30 minuti dopo, il corriere mi ha chiamato per concordare una nuova data di consegna. Poi perché, in generale, avevamo avuto difficoltà a scegliere i materassi. Avevamo bisogno di 2 materassi per bambini e 2 per adulti. Avevamo optato per il Novonatura (per i bambini) e il Novoflex per noi. Ma abbiamo trovato quest’ultimo troppo morbido… ecco perché l’abbiamo restituito e abbiamo ordinato al suo posto il Novogreen. Anche in questo caso abbiamo voluto confrontarlo con il Novoluxe, che alla fine abbiamo trovato troppo rigido. La nostra scelta è ricaduta infine sul Novogreen. Per fortuna il servizio clienti è eccellente, perché altrimenti trovo piuttosto complicato ordinare materassi senza provarli. Anche il contatto con il consulente è stato di ottima qualità: si è preso davvero tutto il tempo necessario, non si è innervosito affatto nonostante le mie numerose domande, non ha spinto né insistito affinché scegliessimo modelli più costosi e ci ha informato in particolare delle conseguenze di un secondo reso (il primo reso è gratuito, ma non quelli successivi). Insomma: un’esperienza eccellente con Novoly, anche se mi sarebbe piaciuto molto poterli provare prima. Ovviamente il prezzo molto vantaggioso compensa ampiamente questo aspetto.

Ordine del 6 nov 2024

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Un suivi impeccable du début à la fin, et pourtant nous avons été des clients embêtants... Tout d'abord parce que la livraison n'avait pas eu lieu comme indiqué par le transporteur : j'ai donc appelé novoly pour leur en informer et à peine 30 minutes après, le transporteur m'a appelé pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Ensuite car de manière globale nous avions eu du mal à choisir les matelas. Nous avions besoin de 2 matelas enfants et 2 matelas adultes. Nous avions opté pour le novonatura (pour les enfants) et le novoflex pour nous. Mais nous avons trouvé ce dernier trop enfonçant ... c'est pourquoi nous l'avons renvoyé et commandé le novogreen à la place. Là encore nous avons souhaité le comparer au novoluxe, que nous trouvions finalement trop ferme. Notre choix s'est finalement arrêté au novogreen. Heureusement que le service client est toppissime, car sinon finalement je trouve cela assez compliqué de commander des matelas sans les essayer. Aussi le contact avec le conseiller était très qualitatif : il prenait réellement le temps, ne s'énervait pas du tout malgré mes nombreuses questions, ne poussait pas / n'insistait pas à prendre des modèles plus chers, et informait notamment des conséquences du 2ème retour (le premier retour est gratuit, mais pas les suivants). En somme : une excellente expérience avec novoly même si j'aurais beaucoup aimé pouvoir les essayer au préalable. Evidemment le prix très avantageux contrebalance largement cela.
Cliente anonimo

5 feb 2025 Recensione verificata

Molto bene

Ordine del 25 gen 2025

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Très bien
Cliente anonimo

2 feb 2025 Recensione verificata

Sito molto intuitivo, consegna veloce

Ordine del 22 gen 2025

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Site très clair livraison rapide
Cliente anonimo

1 feb 2025 Recensione verificata

Sito ben documentato

Ordine del 18 gen 2025

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Site bien documenté
Cliente anonimo

31 gen 2025 Recensione verificata

molto bene

Ordine del 21 gen 2025

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très bien
Cliente anonimo

29 gen 2025 Recensione verificata

Articolo conforme alle mie aspettative, ben imballato, spedizione veloce e accurata.

Ordine del 14 gen 2025

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Article conforme à mes attentes, bien emballé, envoi rapide et soigné.
Cliente anonimo

29 gen 2025 Recensione verificata

Il sito è ottimo e il servizio clienti è eccellente.
Abbiamo ricevuto risposte chiare a tutte le nostre domande.

Ordine del 20 gen 2025

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Le site est très bien et le Service client au top.
Nous avons eu des réponses claires à toute nos questions.
Cliente anonimo

28 gen 2025 Recensione verificata

Perfetto

Ordine del 20 gen 2025

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Parfait